Área Privada B2B de Gestión de Clientes y Pedidos
Diseño y desarrollo de una plataforma privada B2B pensada para empresas que necesitan digitalizar y automatizar la gestión de clientes, pedidos y facturación, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente profesional.
La solución incluye un panel de administración completo y conexión directa con sistemas ERP mediante API, permitiendo trabajar con datos siempre actualizados y eliminando procesos manuales.
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Diseño
El diseño del área privada se planteó con un enfoque funcional y orientado a negocio, priorizando la claridad, el orden y la facilidad de uso desde el primer acceso.
La interfaz se adaptó a la operativa real del cliente, facilitando una navegación intuitiva y una presentación de la información clara y estructurada, tanto para usuarios B2B como para administradores internos. El objetivo fue reducir fricción, agilizar tareas recurrentes y mejorar la eficiencia en el día a día.
Durante todo el proceso se realizaron iteraciones continuas basadas en feedback, ajustando flujos, jerarquía visual y contenidos para garantizar una experiencia coherente, práctica y preparada para crecer junto a la plataforma.
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Desarrollo
Se desarrolló una plataforma a medida, adaptada a los procesos reales del negocio, con distintos niveles de acceso según el tipo de usuario y preparada para crecer junto a la empresa.
Clientes B2B
Alta de clientes profesionales mediante solicitud online
Acceso privado al catálogo de productos
Realización de pedidos de forma rápida y segura
Seguimiento del estado de pedidos y facturas
Visualización de totales y resúmenes de consumo
Comunicación directa con la empresa desde la plataforma
Gestión y actualización de datos de perfil
Administración interna
Gestión centralizada de clientes y solicitudes de alta
Control de presupuestos y pedidos por cliente
Acceso al histórico completo de solicitudes y operaciones
Gestión de consultas recibidas desde la plataforma
Administración de usuarios internos
Edición y control de la información de clientes
Monitorización de actividad mediante logs
Integración con ERP por API
La plataforma se integra con el sistema de gestión ERP de la empresa mediante API, lo que permite:
Sincronización automática de clientes, pedidos y facturación
Reducción de errores y tareas manuales
Procesos más rápidos y eficientes
Información unificada y siempre actualizada
Resultado
Una solución B2B robusta, segura y escalable, diseñada para optimizar la operativa diaria, mejorar la relación con los clientes profesionales y acompañar el crecimiento del negocio a largo plazo.
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Despliegue y mantenimiento
Nos encargamos de la puesta en marcha completa de la plataforma, gestionando la configuración del entorno, la publicación del sistema en producción y las comprobaciones necesarias para garantizar su correcto funcionamiento desde el primer día.
Una vez en producción, ofrecemos un servicio de mantenimiento y soporte continuo, orientado a asegurar la estabilidad, seguridad y rendimiento de la plataforma en entornos B2B. Este servicio permite detectar y resolver incidencias de forma ágil, aplicar mejoras funcionales y adaptar el sistema a nuevas necesidades del negocio.
El objetivo es que la plataforma se mantenga siempre operativa, actualizada y preparada para crecer, acompañando la evolución de la empresa y aportando valor a largo plazo.